地铁站里的“志愿红”

图为志愿者在地铁站开展文明引导服务。　 记者 柳安臣(liǔānchén) 摄

“塞进纸币(zhǐbì)，点击屏幕上的长城桥。”周六9时许，志愿者张云石刚到地铁北国商城站就忙了起来，指导(zhǐdǎo)一位乘客如何购票。

站厅里，人流开始汇聚。“张天宇和陈力(chénlì)文到B2出入口，房晔龙和马遥到C1出入口……”张云石迅速给同伴分派任务。一抹抹(mǒmǒ)“志愿红”穿梭在站厅各处，成为这片繁华商业区地下最温暖的(de)底色。

地铁北国商城站出入口比较多，志愿者(zhìyuànzhě)认真帮助每位需要帮助的乘客。“快两年了，每逢周末，冀徽志愿服务队的志愿者们都会如约而(ér)至(zhì)。”张云石说。

“姑娘，从哪儿能上直梯啊？”不远处，一位老奶奶推(tuī)着轮椅(lúnyǐ)上的老伴儿，声音里透着焦急。

“奶奶别慌，就在前头，我(wǒ)帮您。”邓华佳立即迎上去，稳稳(wěnwěn)接过轮椅把手。

“到长安公园应该走哪个出口？”一位(yīwèi)背包的(de)中年人问道。“顺着我手指的方向(fāngxiàng)，从A1出去后，向北约200米就到长安公园西门了。”张云石回答。

“志愿者都来自(láizì)哪里？”记者问。

“有上(shàng)班族，有创业者，还有(háiyǒu)许多大学生。”张云石抹了把额头上的细汗说，“地铁站(dìtiězhàn)是城市的文明窗口，咱们这些‘红马甲’，就是想让赶路的人心里踏实点儿，暖和点儿。”

城市(chéngshì)的地下动脉中，来自“志愿红”的及时援手(yuánshǒu)和无声呵护，是一座城市文明程度的生动注脚。

“你好！能帮我个忙吗(ma)？”说话间，一位年轻的母亲一手牵着(shǒuqiānzhe)女儿，一手拉着沉重的行李箱走了过来。见此情景，志愿者(zhìyuànzhě)毫不犹豫地拉起行李箱，帮助这对母女去赶70路公交车……（记者 柳安臣）